FAQ - APT.3R

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Q&A

To save your valuable time, we have compiled the most frequently asked questions regarding order status, shipping, returns, and garment care. If you cannot find the answer you are looking for, please feel free to contact our customer service.

The APT.3R team is always here to provide you with personalized assistance.

Orders & Shipping

Payment & Invoicing

Delivery & Shipping

Returns & Refunds

Store Credit & VIP

Product & Care Guide

APT.3R 精選設計師品牌商品，每件單品皆具有其材質特性與工藝細節。透過正確的保養方式，能延長穿著壽命並維持最佳質感。

Q&A

Orders & Shipping

Q｜如何查詢我的訂單狀態？

Q｜下單後多久會收到通知？

Q｜商品多久會出貨？

Q｜可以更改訂單內容或付款方式嗎？

Q｜商品加入購物車是否表示已保留庫存？

Q｜可以合併訂單或運費嗎？

Q｜訂單逾期未付款怎麼辦？

Payment & Invoicing

Q｜有哪些付款方式？

Q｜是否提供發票？

Delivery & Shipping

Q｜運費如何計算？

Q｜配送需要多久時間？

Q｜可以指定到貨時間嗎？

Q｜海外訂單運費如何計算？

Returns & Refunds

Q｜收到商品有問題怎麼辦？

Q｜是否提供退貨服務？

Q｜退貨需要符合什麼條件？

Q｜哪些商品無法辦理退貨？

Q｜退款方式與時間大約多久？

Q｜退貨的運費由誰負擔？

Q｜退貨後，原本使用的折扣碼/優惠券會退還嗎？

Store Credit & VIP

Q｜如何成為會員？有哪些等級？

Q｜如何升等為高階會員？享有哪些權益？

Q｜會員資格會過期嗎？

Q｜購物金可以兌現嗎？如何使用？

Q｜優惠碼/折價券可以重複使用嗎？

Q｜滿額贈品如何發送？

Product & Care Guide

Q｜商品尺寸如何選擇？

Q｜APT.3R 的商品為正品嗎？

Q｜實品會有色差嗎？

Q｜商品材質會不會刺膚？容易起毛球嗎？

Q｜丹寧商品顏色稍有不同，或是抽鬚未收邊是正常的嗎？

Q｜商品如何清潔與保養？

Q｜哪些商品需要專業清潔？

Q｜商品是否有彈性？

Q｜材質厚薄度如何？適合什麼季節？

Q｜是否提供穿搭建議？

Q｜如何避免衣物損傷？

Q｜丹寧商品顏色稍有不同是正常嗎？

Q｜鞋子有細紋或不對稱是正常的嗎？