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常見問題

為了節省您的寶貴時間，我們將關於訂單進度、物流配送、退換貨規則與服飾保養的常見疑問整理於此。

若您在這裡找不到解答，歡迎隨時聯繫我們的線上客服，APT.3R 團隊將竭誠為您提供專屬協助。

訂單與出貨

Q｜如何查詢我的訂單狀態？

Q｜下單後多久會收到通知？

Q｜商品多久會出貨？

Q｜可以更改訂單內容或付款方式嗎？

Q｜商品加入購物車是否表示已保留庫存？

Q｜可以合併訂單或運費嗎？

Q｜訂單逾期未付款怎麼辦？

付款與發票

Q｜有哪些付款方式？

Q｜是否提供發票？

配送與運費

Q｜運費如何計算？

Q｜配送需要多久時間？

Q｜可以指定到貨時間嗎？

Q｜海外訂單運費如何計算？

退換貨與退款

Q｜收到商品有問題怎麼辦？

Q｜是否提供退貨服務？

Q｜退貨需要符合什麼條件？

Q｜哪些商品無法辦理退貨？

Q｜退款方式與時間大約多久？

Q｜退貨的運費由誰負擔？

Q｜退貨後，原本使用的折扣碼/優惠券會退還嗎？

購物金、優惠與會員

Q｜如何成為會員？有哪些等級？

Q｜如何升等為高階會員？享有哪些權益？

Q｜會員資格會過期嗎？

Q｜購物金可以兌現嗎？如何使用？

Q｜優惠碼/折價券可以重複使用嗎？

Q｜滿額贈品如何發送？

商品與保養指南

Q｜商品尺寸如何選擇？

Q｜APT.3R 的商品為正品嗎？

Q｜實品會有色差嗎？

Q｜商品材質會不會刺膚？容易起毛球嗎？

Q｜丹寧商品顏色稍有不同，或是抽鬚未收邊是正常的嗎？

Q｜商品如何清潔與保養？

Q｜哪些商品需要專業清潔？

Q｜商品是否有彈性？

Q｜材質厚薄度如何？適合什麼季節？

Q｜是否提供穿搭建議？

Q｜如何避免衣物損傷？

Q｜丹寧商品顏色稍有不同是正常嗎？

Q｜鞋子有細紋或不對稱是正常的嗎？

APT.3R 精選設計師品牌商品，每件單品皆具有其材質特性與工藝細節。透過正確的保養方式，能延長穿著壽命並維持最佳質感。